Contact center: dal 1° al 4 dicembre attivi numeri alternativi in sostituzione del servizio sospeso per attività di avvio del nuovo contact center

Per consentire il completamento di tutte le operazioni di passaggio tra i sistemi esterni e quelli in uso all’INPS, che comporteranno da giovedì 1° a domenica 4 dicembre la sospensione del solo servizio telefonico, l’Istituto mette in campo servizi alternativi per l’utenza.[cite: 7]

INPS attiverà, infatti, un servizio di chiamata diretta al personale delle sedi su tutto il territorio nazionale, raggiungibile tramite i numeri dei centralini provinciali. Il servizio sarà attivo, in lingua italiana, dalle 08.30 alle 16.30.[cite: 7]

Si ricorda, inoltre, che i servizi INPS sono sempre raggiungibili anche attraverso il portale e l’app INPS Mobile, oltre che tramite i servizi di prima accoglienza e gli sportelli delle sedi territoriali. Nella sezione “Contatti” del portale sono indicate le ulteriori modalità di accesso ai canali di contatto messi a disposizione dell’utenza.[cite: 7]

Dal 5 dicembre il servizio di Contact center, che impiegherà oltre 3.000 persone assunte, riprenderà dal lunedì al sabato con modalità rinnovate che faciliteranno il contatto telefonico diretto con un operatore specializzato.[cite: 7]